Trang chủ / Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả
Từ ngày 13/6/2022, Tứ Gia thay đổi chính sách đổi trả hàng cho những mặt hàng nội thất như sau:
1. Quy định đối với sản phẩm đổi trả:
- Chỉ áp dụng đổi trả sản phẩm do lỗi của đơn vị sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm còn mới 100%, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do bên khách hàng. Phải đầy đủ các giấy tờ kèm theo (ví dụ: hóa đơn giao hàng ) và quà tặng kèm theo nếu có.
- Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt (giao sai/ thiếu hoặc không đúng với đơn hàng đặt ban đầu).
- Các trường hợp đổi trả hàng cần nhận được thông tin hình ảnh/video tại thời điểm nhận hàng.
- Thời gian Đổi trả hàng là 03 ngày, tính từ ngày nhận hàng
Lưu ý: Tứ Gia chỉ nhận đổi trả các mặt hàng khi khách gặp vấn đề ở sản phẩm. Không nhận đổi trả với lý do không chính đáng như không thích sản phẩm, không muốn mua nữa, không dùng tới sản phẩm… Tứ Gia rất mong quý khách hàng thấu hiểu và tin tưởng trong quá trình sử dụng dịch vụ mua sắm tại Tứ Gia.
2. Cách thức đổi trả
- Khách hàng liên hệ qua các kênh hotline, zalo, facebook để được hỗ trợ xử lý trong vòng 24h làm việc kể từ thời điểm nhận hàng trong giờ làm việc 8h-17h30 từ thứ 2 đến thứ 6 hàng ngày, Từ 8h-12h thứ 7 (Không tính ngày lễ tết)
- Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm đổi trả. Khi nhận được hàng đổi trả, Tứ Gia sẽ tiến hành đổi trả sang sản phẩm khác cho quý khách
3. Chi phí đổi trả
- Đổi trả do lỗi của đơn vị sản xuất, Tứ Gia sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả. Khách đổi sang sản phẩm có giá trị lớn hơn khách hàng sẽ thanh toán thêm phí chênh lệch của sản phẩm.
- Đổi trả do đơn vị vận chuyển. Tứ Gia sẽ liên hệ để giải quyết việc đổi trả cho quý khách hàng. Quý khách sẽ không phải thanh toán chi phí đổi trả.
Cám ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của Tứ Gia!
